Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es el titular identificado al principio de esta página. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos puedes escribir a info@filmagency.es indicando en el asunto «Protección de datos».

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono cuando lo facilitas y el contenido de tu mensaje, con la única finalidad de responder a tu solicitud y, si procede, preparar un presupuesto.

Solicitud de llamada: nombre, teléfono de WhatsApp, correo electrónico y, si lo indicas, el sector de tu negocio, para ponernos en contacto contigo y concretar la llamada que has solicitado. El contacto se hace por WhatsApp o por correo electrónico, según nos hayas dejado.

Medición: si aceptas analítica, Google Analytics 4 registra tu visita con sus cookies, y Vercel Web Analytics y Plausible la cuentan de forma agregada, sin cookies. Si aceptas marketing, el Píxel de Meta y Google Ads asocian tu visita a un identificador para atribuir anuncios y volver a enseñarte los nuestros. Sin tu permiso, Google solo recibe avisos sin cookies ni identificadores del navegador. El detalle está en la política de cookies.

Recorrido de la web: contamos cuántas veces al día se abre la web, se pulsa «Empezar», se empieza el formulario, se pasa cada uno de sus pasos y se envía, y cuántas se pulsa el enlace de WhatsApp o el del teléfono. Son solo sumas por día: no llevan dirección IP, cookie ni ningún identificador, no se pueden asociar a una persona y no salen de nuestros servidores. Por eso se cuentan aunque rechaces las cookies.

Origen de la solicitud: con cada solicitud guardamos de qué campaña llegaste (parámetros utm, página de entrada y web de procedencia) y si habías aceptado marketing. Los identificadores de clic de los anuncios (gclid o fbclid) solo se guardan si habías aceptado marketing, y solo entonces comunicamos a Google Ads ese identificador y, al enviar el formulario, tu email y tu teléfono convertidos en hash irreversible (SHA-256), para saber qué anuncios traen clientes.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad.

Correos de FILMAGENCY: si marcas la casilla «Quiero recibir ideas y ofertas de FILMAGENCY por correo», usamos tu nombre, tu correo, el tipo de negocio y lo que nos indicaste que necesitas para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico. Es opcional y no hace falta marcarla para que te contestemos.

3. Base jurídica

Formulario y reserva de llamada: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a).

Analítica y marketing: tu consentimiento expreso prestado en el gestor de cookies (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Los avisos sin cookies que recibe Google cuando no das permiso se basan en nuestro interés legítimo en medir de forma agregada si la publicidad funciona (art. 6.1.f RGPD): no guardan nada en tu dispositivo ni llevan identificadores de tu navegador, y puedes oponerte en cualquier momento desactivando «Avisos sin cookies a Google» en el panel de cookies (también se respeta la señal Global Privacy Control de tu navegador).

Origen de la solicitud: los parámetros utm, la página de entrada y la web de procedencia, por nuestro interés legítimo en saber qué campaña trae cada solicitud (art. 6.1.f RGPD), con derecho de oposición en info@filmagency.es; los identificadores de clic de los anuncios, solo con tu consentimiento de marketing (art. 6.1.a RGPD).

Conservación de comunicaciones y facturación cuando llegas a ser cliente: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Correos comerciales: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la LSSI), que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja que lleva cada correo o escribiendo a info@filmagency.es.

4. Destinatarios

Resend (Resend, Inc.), como encargado del tratamiento, presta el servicio de envío del correo electrónico que genera el formulario.

Upstash, Inc., como encargado del tratamiento, almacena los datos de las solicitudes recibidas.

Vercel Inc., como encargado del tratamiento, aloja el sitio web y procesa los registros técnicos de acceso.

Meta Platforms Ireland Ltd. recibe datos de medición publicitaria únicamente si has aceptado la categoría de marketing.

Google Ireland Ltd. presta Google Analytics y Google Ads (medición publicitaria, según tus preferencias de cookies) y Google Workspace, con el que gestionamos el correo y las llamadas (Google Calendar y Meet).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en otras decisiones de adecuación vigentes. No se ceden datos a otros terceros salvo obligación legal.

5. Plazo de conservación

Los datos del formulario y de las reservas se conservan mientras dure la relación y, después, durante un máximo de un año si no se llega a contratar. Si llegas a ser cliente, los datos vinculados a la relación mercantil se conservan durante los plazos legales de prescripción fiscal y contable (hasta seis años).

Los datos de medición se conservan según los plazos indicados en la política de cookies: 13 meses las cookies de Google Analytics y 90 días las de Google Ads.

Los datos de la lista de correos se conservan hasta que te des de baja. Después de la baja solo guardamos la dirección, para no volver a escribirte.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (derechos ARSULIPO) escribiendo a info@filmagency.es, acreditando tu identidad e indicando el derecho que ejerces. La respuesta se dará en el plazo máximo de un mes.

También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas prestado, sin efecto retroactivo, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

7. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a los proveedores utilizados y minimización de los datos solicitados a lo imprescindible para responderte.